🎲 UX 顧客讀心術：遊戲化學習工作坊 POC 驗證專案
2024.04｜POC 概念驗證｜UX 初學者體驗設計｜3 日團隊衝刺工作坊
▶️ 專案簡介
本專案以對UX學習有興趣的使用者為對象，設計一場遊戲化學習工作坊。從初期UX學習市場的研究訪談與洞察中，挖掘學習者的需求，近一步精煉出設計解決方案。研究方法以POC訪談式驗證，訪談資料收集，提出最小可行性產品-遊戲化體驗工作坊。透過角色扮演、任務模擬，帶領學員經過兩輪體驗，從擬定訪綱、訪談、彙整訪談資料、提案、市場回饋到最終遊戲結果，幫助初階設計者在「玩中學」中理解 UX 核心流程，並進行最小可行產品（MVP）設計與測試。
📌 核心成果：
訪談與洞察 6 位 UX 初學者需求
快速產出 3 種工作坊原型
以 POC 驗證法收斂為最終 MVP
成功執行遊戲化 UX 體驗，參與者滿意度達 7 分
▶️ 問題定義與研究
🔍 研究流程：
UX 市場資料分析、設計訪綱
專家訪談＋6 位 UX 初階者一對一深度訪談
歸納需求、動機、痛點與學習風格
🎯 研究重點發現：
初階～中階的設計師/工作者皆有，本次受訪以初階為較多數
初學者多數缺乏「訪談」與「流程思維」的實戰經驗
對遊戲化學習有興趣，但懷疑成效是否紮實，並在意需有專家引導與協助
偏好簡單易懂、多輪、具競爭性、角色引導、與現實生活情境有連結的設計
▶️ 快速原型發想與驗證
🛠 原型設計重點：
每一款工作坊對應不同 UX 技能訓練（如：流程、市場變化、市場需求探索）
遊戲機制設計須思考學員需求，包含訪談、UX流程思維、引導角色、競爭性等考量因素
🧪 驗證方式：
質化：受訪者聽完三款原型後的深度反饋
量化：對不同原型的興趣與學習意願打分數(每人共10枚硬幣)
結論：喜歡有主題性的遊戲化體驗，注意遊戲的具體性，需更簡單理解，同時有專家引導，並帶入真實職場環境
▶️ 最小可行產品：UX 顧客讀心術 遊戲化工作坊
🏗️ 核心遊戲設計流程：
玩家(測試者)分為建商 A／B，需訪談 4 位市場代表（由我方扮演）
每回合進行訪談、提出方案、回饋修正，再提出新提案
透過市場金幣機制，由市場分別進行投票，營收最高者獲勝(共25枚金幣)
🎯 學習目標內嵌在任務中：
擬定訪綱、執行訪談、人物誌、洞察分析、產品提案、原型驗證、MVP
▶️ 滿意度調查與回饋
📌建議回饋：
困難點：如何快速問到核心、產業不熟
建議：提案時間可加長、市場回答避免一些問題而模糊、事前模擬訪談技巧
學習到：有意識地收集資料、透過訪談了解需求，一層層挖掘TA、商業思考、提案方式
✅ 成效亮點：
三日內完成整體設計、驗證與執行
參與者平均滿意度達 7 分
表示「在玩中體驗 UX 方法，比預期更具學習效果」
▶️ 我的角色與貢獻
負責研究流程設計、資料整理與洞察彙整
參與一款原型構思與交叉驗證設計
brainstorming收斂 MVP 遊戲化工作坊架構與流程設計
當日實際參與者（A 組），執行任務並觀察實際體驗感
✨ 挑戰與學習
這場專案是一場高壓又密集的挑戰，我們需在短短三天內完成研究、原型發想、驗證與執行。一開始我們對原型的評估沒有共識，討論常陷入想法混亂與時間焦慮。但反而在進行 POC 驗證訪談後，我們逐漸釐清三個原型的優缺點與遊戲化學習的潛力，這讓我們後續決定 MVP 的方向變得更明確、更具說服力。
這段經歷讓我體會到 POC 驗證不只是測試可行性，更能成為收斂團隊思路與精準判斷決策的過程。從中我強化了快速聚焦關鍵問題、判斷需求必要性與設計最小可行產品的能力，也更有信心在未來以設計角度協助團隊進行測試與決策。