PicCollage - AAPD 產品設計挑戰賽
2024.11 - 12｜使用者研究與產品設計｜團隊 NO.20《路途休息區》
▶️ 專案簡介
本專案為 AAPD 第二屆產品設計挑戰賽參賽作品，目標是提升 AI 拼貼應用程式 PicCollage 的用戶留存與日常使用頻率。PicCollage 全球累積超過 2.6 億下載，但目前使用集中於節慶時段。
專案目標：
探索 AI 如何深化用戶情感連結
鼓勵非節慶場景下的拼貼創作
提升新增活躍用戶、拼貼完成率與訂閱留存
▶️ 問題定義與研究
核心問題：
非節慶用戶有哪些尚未被滿足的情感需求？
如何透過 AI 技術重溫回憶、激發拼貼動機？
研究方法：
競品分析（Picsart、Bazaart、PhotoGrid）
SWOT 分析
深度訪談（6 位來自美英、年齡 30 歲以上的用戶）
使用者旅程圖、使用者輪廓
使用者洞察：
用戶透過拼貼表達與親友間的情感
使用時機集中於生日、節慶、週年紀念等特殊事件
期待 AI 提供快速、符合喜好的素材推薦
回顧舊拼貼可觸發強烈的情感共鳴
▶️ 機會點彙整
缺乏節慶以外的拼貼動機誘因
用戶難以快速表達情感內容
對 AI 靈感提示有興趣但缺乏應用場景
回顧與分享行為強烈但缺乏產品支持
社群回饋有助於持續創作動機
▶️ 核心功能與設計方案
1. 主題相本推播
AI 自動分類照片並製作主題回顧影片
依主題自動整理裝置內相片（如寵物、旅遊）
沉浸式回顧影片引導回憶
一鍵套用建議模板製作拼貼
2. 自訂節日專屬素材推薦
除了公眾節日，也紀念個人重要時刻
用戶可設定個人紀念日（如奶奶生日）
到期自動推播對應主題模板、背景素材等
3. 一般/年度拼貼回顧
10張拼貼(3-4個月)/將整年度拼貼創作集結為溫馨影片
AI 分析使用者拼貼風格與數量
產生屬於用戶的角色標籤與年度拼貼總結
提供分享型影片強化社群互動
▶️ 我的角色與貢獻
使用者研究：桌面研究、訪剛、副訪、用戶輪廓、痛點洞察、機會點
PM：協助專案進度管理、時程掌控、意見溝通
與團隊共同：競品分析、SWOT、機會點、產品概念發想、設計系統、功能擬定、痛點地圖與功能收斂方案、總體策略
▶️ 成效與影響
獲 PicCollage 官方團隊正面回饋，並於內部分享設計提案
需改進團隊簡報提案的視覺包裝
▶️ 技能地圖 Skill Map
能力分類 | 展示技能 |
|---|---|
使用者研究 | 訪談、旅程圖、洞察整理 |
產品策略 | HMW 定義、功能優先排序、KPI 擬定 |
UX 設計 | 功能發想、流程設計、可用性測試 |
跨部門溝通 | 與 AI 工程與設計師合作、技術討論 |
商業思維 | 使用者留存策略、情感驅動設計 |
✨ 挑戰與學習
這是我首次與國際用戶進行深度訪談，需快速適應不同文化的溝通方式與語言節奏。有請翻譯為我們即時翻譯，但也因為無法即時掌握每一句細節，有時會錯過當下可深挖的問題，只能以事後透過訊息補追，這讓我深刻體會「訪談情境模擬與追問設計」的重要性。
UI 元件部分由團隊共同協作，拆解APP中會運用到的主要畫面中的元件，還原品牌設計系統，並運用 Design Token 來處理顏色、字級與間距等樣式參數，這段經歷讓我對建立系統性設計有更紮實的理解。
過程中也遇到人際合作的困難，團隊內曾因部分成員對彼此的行為與態度產生不滿，情緒累積造成溝通僵局。我主動釐清雙方立場與誤解，並引導對話回到專案事實與共同目標上，協助化解衝突、促進合作，避免情緒進一步影響專案進度。
